【兒少家庭關懷服務是什麼？】
為擴大保護兒少與支持家庭，衛生福利部推動「兒少家庭關懷服務方案」，結合社區中有關懷兒少熱忱的民眾成為家庭關懷訪視員（簡稱家關員），目的是透過社政主動關懷，不漏掉任何一個可能需要被幫助的小孩與家長，在風險較低時，就能夠即時被發現與處理。
【兒少家庭關懷服務在做什麼？】
本中心於接獲嬰幼兒哭聲、兒少發生意外及親子相關衝突等通報案件時，會主動確認兒少及家長的狀況，且排除兒少家庭有福利服務需求時，就會由家關員提供追蹤訪視關懷服務。
【家關員是誰？他們在做些什麼？】
家關員是一群具有關懷兒少熱忱的民眾，透過本中心一系列的課程學習、培訓與訓練，通過筆試、面試後而成為家關員。
家關員會以每2週1次頻率、持續追蹤訪視關懷3個月的方式，到家裡關懷被通報的小孩，並適時提供育兒知能諮詢、居家環境安全檢視改善及關懷慰問等綜合性服務，了解兒少及其家庭有無需要被幫助的地方，即時提供兒少家庭協助。
【常見的服務案件類型】
本市的兒少家庭關懷服務以嬰幼兒意外為大宗，常見案件類型有嬰幼兒高處摔跌落、燒燙傷、誤食藥物或清潔劑及吞食小異物等，這些類型的案件被通報後，通常都會家關員提供服務。